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Comment booster votre chiffre d’affaires grâce aux bons cadeaux dans l’hospitality ?

Tue, 23 Dec 2025 09:52:24 GMT

Comment booster votre chiffre d’affaires grâce aux bons cadeaux ?

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Un levier rentable et activable toute l’année pour les acteurs de l’hospitality

Longtemps perçus comme un outil ponctuel, principalement utilisé lors des périodes de fêtes, les bons cadeaux sont aujourd’hui devenus un véritable levier de croissance pour les acteurs de l’hospitality. Hôteliers, restaurateurs et professionnels du tourisme disposent avec eux d’une opportunité concrète de générer du chiffre d’affaires immédiat tout en renforçant leur visibilité digitale.

Encore faut-il savoir comment les structurer, les promouvoir et les diffuser efficacement. C’est précisément l’objectif de notre dernier webinar, animé par notre Directeur de clientèle, dédié aux stratégies de performance autour des bons cadeaux.

Pourquoi les bons cadeaux sont un moteur de croissance sous-exploité

Les bons cadeaux présentent de nombreux avantages business lorsqu’ils sont intégrés dans une stratégie digitale cohérente :

Génération de trésorerie immédiate, sans contrainte opérationnelle
Acquisition de nouveaux clients, souvent issus d’un bouche-à-oreille qualifié
Augmentation du panier moyen lors de la consommation finale
Opportunités de ventes additionnelles (upsell, cross-sell)
Activation d’un levier de visibilité toute l’année

Malgré ce potentiel, beaucoup d’établissements peinent encore à en faire un pilier structurant de leur stratégie d’acquisition.

Passer du bon cadeau “produit” au bon cadeau “levier marketing”

Un bon cadeau performant ne se limite pas à une simple page de vente. Il doit être pensé comme un véritable produit marketing, intégré à l’ensemble de l’écosystème digital.

Dans ce webinar, nous abordons notamment :

Comment créer une offre claire, lisible et attractive
Les erreurs fréquentes qui limitent les performances des bons cadeaux
L’importance du parcours utilisateur et de l’expérience d’achat
Les leviers pour transformer un bon cadeau en outil de notoriété et de conversion

L’objectif : faire du bon cadeau un point d’entrée stratégique vers votre marque.

Google Shopping & Performance Max : un accélérateur de visibilité

L’un des temps forts du webinar est consacré à l’activation des bons cadeaux sur Google Shopping, notamment via les campagnes Performance Max (PMax).

Cette approche permet de :

Diffuser vos bons cadeaux sur l’ensemble des canaux Google
Toucher des audiences qualifiées au bon moment
Maximiser les conversions grâce à l’automatisation et au machine learning
Améliorer le ROI de vos campagnes d’acquisition

Nous partageons des recommandations concrètes et opérationnelles pour intégrer efficacement vos bons cadeaux dans vos campagnes PMax, en tenant compte des spécificités du secteur hospitality.

Un webinar pensé pour les professionnels de l’hospitality

Ce webinar s’adresse particulièrement :

Aux hôteliers indépendants et groupes hôteliers
Aux restaurateurs
Aux acteurs du tourisme, du bien-être et du loisir
Aux directions marketing et commerciales

Si votre objectif est de diversifier vos revenus, d’optimiser vos performances digitales et de gagner en visibilité, ce contenu vous apportera des clés immédiatement actionnables.

Accédez au replay du webinar

Vous souhaitez découvrir comment transformer vos bons cadeaux en véritable levier de chiffre d’affaires et de visibilité ?

Accéder au replay du webinar :

Webinar Ubiliz x Eliophot – Le levier caché pour booster vos ventes : Google Shopping

Réseaux sociaux : comment maximiser la visibilité et les réservations de votre hôtel en 2026 ?

Mon, 01 Dec 2025 11:17:47 GMT

Pourquoi une stratégie réseaux sociaux est essentielle aujourd’hui ?

Le secteur hôtelier est de plus en plus concurrentiel : entre plateformes de réservation, chaînes hôtelières, offres alternatives (maisons d’hôtes, logements saisonniers…), se démarquer devient un enjeu décisif. Dans ce contexte, une stratégie réseaux sociaux bien pensée est l’un des leviers les plus puissants pour :

renforcer votre notoriété et la visibilité de votre établissement,
créer un lien direct avec vos clients — avant, pendant et après leur séjour — en humanisant votre marque,
favoriser les réservations directes via un contenu engageant, authentique et mis en valeur, plutôt que de dépendre uniquement des OTA externes.

Chez Eliophot, agence spécialisée dans l’hôtellerie et les marques premium / luxe, nous savons qu’une présence digitale cohérente (site web + réseaux sociaux + storytelling) est un facteur clé de différenciation.

Défense de marque : arrêtez de payer les OTA pour votre nom !

Tue, 14 Oct 2025 17:29:28 GMT

Vous tapez le nom de votre hôtel sur Google… et Booking est devant vous.

C’est frustrant, non ? Votre client potentiel recherche votre hôtel, tape son nom dans Google… mais clique sur une publicité Booking qui s’affiche avant votre site officiel.
Et ce clic, c’est vous qui le financez indirectement en payant les 20% de commission.

Bienvenue dans le monde de la publicité Google sur votre propre marque. Une stratégie ultra-agressive de la part des OTA (Booking, Expedia, hôtels.com…), mais qu’il est possible de contrer.

Pourquoi faut-il payer pour son propre nom de marque sur Google ?

Enchères sur marque : comment ça fonctionne

Les OTA ont parfaitement compris comment capter votre trafic sans effort.
Ils enchérissent sur le nom de votre établissement dans Google Ads. Résultat :

Ils apparaissent en première position sur la recherche “nom de votre hôtel”
Le visiteur pense cliquer sur votre site, mais est redirigé vers l’OTA
Et si vous voulez apparaître au-dessus ? Vous devez payer plus. Pour votre propre nom.

Ce que ça vous coûte vraiment

Si vous ne faites rien, vous allez payer entre 15 et 25% de commission des ventes réalisées sur votre nom de marque par les OTA.
Le pire ? Ce sont des clients potentiellement déjà acquis, qui avaient l’intention de réserver chez vous.

Si vous mettez en place une campagne SEA (référencement payant sur google) de défense de marque, chaque clic coûtera entre 0,15 € et 1 € sur le nom de votre hôtel. Et parfois plus si les OTA sont agressifs.

Cependant, ceci est clairement rentable si cela est bien fait car le coût de distribution est généralement à moins de 5% (vs la commission des OTA qui est à plus de 15% minimum). C’est un levier simple à mettre en place, et qui propose un bon retour sur investissement en récupérant les ventes que les OTA s’octroient.
En effet, le trafic lié à votre nom de marque transforme 3 à 5 plus que sur des campagnes SEA classiques.

Comment l’ IA va-t-elle révolutionner le référencement naturel des hôtels ?

Wed, 27 Aug 2025 09:24:46 GMT

Pourquoi l’IA bouscule les règles du référencement

Depuis quelques mois, l’intelligence artificielle ne se limite plus à la création d’images ou de textes. Elle transforme aussi en profondeur les moteurs de recherche, et donc la façon dont les hôtels apparaissent (ou disparaissent) sur Google.

Search Generative Experience : un nouveau Google à apprivoiser

Google expérimente depuis cette année en France, la Search Generative Experience (SGE) ou AI Overview : une interface où les réponses générées par IA s’affichent au-dessus des résultats classiques dans les moteurs de recherche. Résultat :

La place “n°1” devient floue,
Les contenus les plus clairs, contextualisés, utiles sont mis en avant,
Le référencement ne se joue plus uniquement sur des mots-clés… mais sur la capacité à “répondre intelligemment” à une intention.

Des comportements de recherche qui évoluent

Mais le plus grand changement, c’est que les voyageurs ne tapent plus simplement “hôtel spa Lyon” dans google, ils demandent de manière très naturelle à ChatGPT ou dans leur moteur de recherche :

“Quel est le meilleur hôtel avec spa pour un week-end romantique à moins de 200 € à Lyon ?”

Cela change tout et implique de :

Rédiger des contenus plus conversationnels,
Travailler le contexte autour des mots-clés,
Anticiper les requêtes à longue traîne formulées naturellement.

En effet, tous les mois, la part des recherches dans les chatGPT and co augmente. Cette tendance est d’autant plus forte chez les jeunes générations, même si cela concerne tout le monde. De même, l’IA a un coté prescripteur plus puissant qu’un résultat d’une requête google, les utilisateurs leur font davantage confiance (prouvé par un trafic qui génère un meilleur taux de conversion et d’achat).

Quelle est la meilleure agence de communication pour votre marque et votre site internet ?

Tue, 10 Jun 2025 14:22:48 GMT

Dans un monde digital saturé d’images, de messages et de marques qui se ressemblent, se distinguer est devenu un art stratégique. Pour les entreprises premium, les établissements hôteliers ou les marques lifestyle, la question se pose avec d’autant plus d’acuité : comment choisir la meilleure agence de communication pour révéler votre identité et valoriser votre site internet ?

Le design ne suffit plus. Le marketing seul non plus. C’est l’alliance entre stratégie, branding, contenu et digital qui fait la différence.

Spoiler : il n’existe pas une seule agence universellement “meilleure”. En revanche, il y a celle qui est faite pour vous, celle qui comprend vos ambitions, vos valeurs, et votre secteur.
Si vous évoluez dans l’hôtellerie, le lifestyle et le premium, vous découvrirez également dans cet article pourquoi Eliophot est choisie par tant de marques haut de gamme et pourrait bien être cette fameuse agence.

SEO local hôtel : comment apparaître en 1ère position sur Google Maps ?

Tue, 10 Jun 2025 14:22:44 GMT

Dans un secteur aussi concurrentiel que l’hôtellerie, la visibilité locale est devenue un enjeu majeur pour attirer de nouveaux clients. Aujourd’hui, lorsque les voyageurs recherchent un hôtel proche de leur destination, Google Maps est souvent le premier réflexe. Être bien positionné dans ce service peut donc faire toute la différence. Le SEO local hôtel permet justement d’optimiser cette visibilité pour apparaître en 1ère position sur Google Maps, et ainsi capter un trafic qualifié et prêt à réserver.

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi le SEO local est crucial pour les hôtels et comment mettre en place une stratégie efficace. Enfin, découvrez comment Eliophot peut vous accompagner dans cette démarche SEO pour maximiser votre référencement local.

Quand faut-il refondre son site hôtelier ?

Fri, 06 Jun 2025 10:49:19 GMT

Dans un secteur aussi concurrentiel que l’hôtellerie, disposer d’un site web performant et attractif est devenu indispensable. Pourtant, beaucoup d’hôteliers indépendants et responsables marketing se demandent quand il est pertinent d’envisager une refonte de leur site hôtelier. Modernisation, optimisation, amélioration de l’expérience client… autant de leviers qui peuvent faire la différence sur les réservations directes et la visibilité en ligne.

Chez Eliophot, agence spécialisée dans la création et la refonte de sites internet pour l’hospitality, nous accompagnons les acteurs de l’hôtellerie à repenser leur présence digitale de manière stratégique et efficace. Découvrez dans cet article quand et pourquoi vous devez envisager une refonte de site hôtelier, ainsi que les bonnes pratiques pour réussir ce projet.

Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur l’expertise en création de sites internet Eliophot.

Google révolutionne son moteur de recherche : ce que l’AI Overview (AIO) change pour la visibilité de votre marque

Fri, 06 Jun 2025 09:40:20 GMT

Depuis mai 2024, Google a amorcé une transformation majeure de son moteur de recherche avec l’introduction de l’AI Overview (AIO), une fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle générative. Cette évolution vise à fournir des réponses synthétiques et contextuelles directement dans les résultats de recherche de Google, modifiant ainsi la manière dont les utilisateurs accèdent à l’information. Bien que cette fonctionnalité ait été initialement déployée uniquement aux États-Unis, elle s’étend progressivement à d’autres pays. En mai 2025, Google a annoncé l’expansion de l’AI Overview à près de 200 pays et territoires, avec une prise en charge de plus de 40 langues, dont le français. Pour la France, il n’y a pas encore de date de mise en place mais cela devrait arriver en 2026.

L’importance de créer une offre thématique pour la Saint-Valentin ?

Fri, 07 Feb 2025 10:08:42 GMT

La Saint-Valentin est une occasion unique pour les entreprises de renforcer leur relation avec leurs clients, d’augmenter leur visibilité et de stimuler leurs ventes. Chaque année, les consommateurs cherchent à offrir des cadeaux ou à organiser des expériences spéciales pour célébrer l’amour. Mais avec la concurrence toujours plus forte, comment proposer une offre qui se démarque et qui capte réellement l’attention ? Pourquoi est-il si crucial d’élaborer une offre thématique ? Et surtout, comment s’y prendre efficacement ?

Quelles sont les tendances fortes pour son image de marque en 2025 ?

Tue, 21 Jan 2025 09:53:48 GMT

L’image de marque est bien plus qu’un simple logo ou une palette de couleurs. Elle incarne l’essence de l’entreprise, son ADN, ses valeurs, et ce qu’elle aspire à transmettre à ses clients. Les grandes tendances des dernières années, telles que l’éco-responsabilité et le minimalisme, ont redéfini les codes de la communication visuelle et de la stratégie marketing. Alors que nous disons au revoir à 2024, une année marquée par des avancées en matière de durabilité et d’inclusivité, place à 2025 et à ses nouvelles tendances.

Les tendances de la communication hôtelière pour 2025

Tue, 24 Dec 2024 08:32:51 GMT

L’industrie hôtelière est en perpétuelle évolution et 2025 ne fera pas exception. Face à des clients toujours plus connectés et exigeants, la communication hôtelière doit s’adapter en misant sur des stratégies innovantes et humaines. Cet article explore les grandes tendances qui redéfiniront le secteur : la digitalisation, la personnalisation et le storytelling.

La digitalisation au cœur de la stratégie hôtelière

En 2025, la digitalisation continuera à transformer les modes de communication des hôtels. Dans un monde où la majorité des voyageurs réservent en ligne, une présence forte sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les plateformes de réservation sera essentielle. Optimiser le référencement naturel (SEO) viendra renforcer la visibilité des établissements dans un environnement compétitif, tandis que le SEA permettra aux hôtels de capter l’attention des clients au bon moment.

Les technologies immersives

Les technologies immersives comme la réalité virtuelle (VR) et augmentée (AR) joueront un rôle central. Imaginez pouvoir explorer une suite d’hôtel ou une plage privée depuis votre salon : ces expériences préliminaires créent de la confiance, tout en stimulant l’envie de réserver. Ces outils ne sont plus une nouveauté, mais deviendront un standard pour les établissements soucieux d’innover.

L’intelligence artificielle et les chatbots

En 2025, les chatbots alimentés par l’intelligence artificielle offriront des services encore plus intuitifs et personnalisés. Leur disponibilité 24/7 répondra aux attentes des clients. Qu’il s’agisse de recommander une chambre ou de résoudre une question logique, ces outils seront une aide précieuse pour améliorer l’expérience utilisateur.

Quels sont les nouveaux modes de consommation du tourisme ?

Thu, 17 Oct 2024 11:32:21 GMT

C’est un fait, le tourisme n’a de cesse d’évoluer avec le temps. Si le tourisme de masse était la dernière grande évolution constatée, un événement aussi important que le Covid ne pouvait laisser le tourisme statique. On constate donc, depuis 2022, que les habitudes touristiques continuent de se réinventer et de s’adapter à l’époque et aux possibilités.

Le tourisme virtuel comme futur mode de consommation du tourisme

La première évolution des modes de consommation du tourisme pourrait être technologique. Somme toute assez logique étant donné la période de grands bouleversements numériques que nous vivons et aussi les périodes de confinements successifs qui ont profondément marqué l’époque. Armelle Solelhac, PDG de l’agence de stratégie marketing Switch, identifie ce changement comme passer d’un tourisme de masse à un tourisme d’espace. Le but est assez simple, il consiste à visiter le monde sans bouger de chez soi grâce aux innovations technologiques qui inondent le monde. Les casques de réalité augmentée permettent notamment ce tourisme d’un nouveau genre. Il vous sera bientôt possible de visiter le monde depuis votre salon. L’ascension virtuelle du Mont-Blanc est notamment déjà possible.

Ajustez votre stratégie SEO

Thu, 17 Oct 2024 10:34:03 GMT

Vous le savez, une stratégie de référencement naturel s’établit sur du long terme. Il faut en effet laisser le temps aux moteurs de recherche d’analyser tout le contenu de votre site (optimisations, balises, images, textes) et d’observer son comportement (trafic, acquisitions de liens, actualisations de contenus, etc.). L’antériorité du nom de domaine est aussi un critère pris en compte par Google (alors évitez à tout prix de changer de nom de domaine !).

Google Ads pour les hôtels

Thu, 17 Oct 2024 10:33:14 GMT

Dans le secteur du tourisme, la variété d’offres d’hébergement (hôtel, chambre d’hôte, village et centre de vacances, appart hôtel, camping, gîte…) ainsi que les possibilités de réservation (sur le site officiel, par email, par téléphone, sur des sites d’e-réputation, de distribution hôtelière, de grands groupes hôteliers, sur les réseaux sociaux…) amènent les internautes à faire un choix dans un secteur ultra-compétitif.

Pour faire face à cette forte concurrence et à la variété d’offres et pour attirer des internautes qualifiés, un hôtel indépendant doit avoir une stratégie digitale offensive. Même s’il ne dispose pas de la puissance financière des grands acteurs de la distribution hôtelière, il peut mettre en place des actions tout à fait abordables pour toucher en direct ses futurs clients. Google Ads, l’outil de publicité en ligne de Google, en fait partie.

Utiliser Google Ads pour son hôtel

Le système de diffusion des annonces de Google Ads est lié soit à une liste de mots clés (réseau de recherche), soit à une liste de sites (réseau Display), tous deux définis par l’annonceur. Le mode de rémunération de Google se fait généralement au clic sur l’annonce (CPC = coût par clic) dont le montant est défini par un système d’enchères entre les annonceurs. Afin de garantir une certaine qualité des annonces, Google a mis en place un algorithme qui favorisera les « meilleures » publicités.

L’œnotourisme, l’émergence d’un tourisme nouveau cru

Thu, 17 Oct 2024 10:31:32 GMT

l’expertise et du positionnement de l’autre. On retrouve notamment La Maison Perrier-Jouët qui, de par la rénovation de son site à Epernay, tend à proposer une expérience immersive autour de ses champagnes.

Afin de permettre à tous les acteurs de ce secteur de grandir et à l’œnotourisme de se développer, Atout France a identifié plusieurs axes d’amélioration. Une synergie à trouver avec les acteurs de la gastronomie semble être un axe important, il permet de tirer profit d’un autre secteur, fort et complémentaire du vin. La gastronomie fait partie des premières raisons de découverte d’une région citées par les touristes. La Maison Perrier-Jouët, toujours, alliera la créativité et la précision haute-couture de Chefs de renom comme Pierre Gagnaire ou Sébastien Morellon à ses grands crus au travers d’un parcours culinaire en plusieurs étapes dont les saveurs viendront en soutien des champagnes de la Maison. Axes également importants, améliorer la qualité de l’offre par la création d’un label et d’un cahier des charges permet d’encadrer l’offre proposée.

En complément, mettre en avant des actions de promotion sur le digital rend ces offres visibles. C’est dans ce domaine qu’une agence globale comme Eliophot peut avoir son rôle à jouer avec une offre clé en main qui permet aux domaines et viticulteurs d’être plus visibles et de donner envie avec un nouveau site, esthétique et bien référencé.

Nos clients Eliophot misent sur l’œnotourisme

Nos clients ont, pour leur part, déjà fait le pari de l’œnotourisme afin de diversifier leur offre et d’attirer de nouveaux visiteurs, initiés ou simples curieux.

Développement durable : où en sont l’hôtellerie et la restauration ?

Thu, 17 Oct 2024 10:11:51 GMT

Qu’en est-il des évolutions environnementales dans les univers de l’hôtellerie et de la restauration ? Grand sujet d’actualité, tous secteurs d’activités confondus, la RSE (pour Responsabilité Sociétale des Entreprises) est partout. Et les métiers de l’hôtellerie, de la restauration et plus largement du tourisme n’y échappent pas.

Gastronomie, les restaurants « durables » et l’Étoile verte Michelin

Le célèbre Guide Michelin a dévoilé ses lauréats ce lundi 6 mars et, en plus des maintenant bien connues 3 étoiles, l’Étoile verte s’est faite une place. Apparue en 2020, elle n’est donc décernée que pour la 4ème fois en 2023.

La démarche est simple, mettre l’accent sur la gastronomie durable et encourager les initiatives qui vont dans ce sens. Restauration durable, circuits courts, produits frais, de saison, cuisine végétale, autant de critères qui vont dans le sens de proposer du bon. Bon pour les papilles, bon pour le corps, bon pour la planète, voilà le fil conducteur de l’Étoile verte. De plus en plus de restaurants se soucient de leur impact, bien loin de la cuisine rustique et traditionnelle que l’on pouvait connaître il y a peu. Maintenant, tout est réutilisé, tout se transforme. Et le guide Michelin ne s’y est pas trompé en récompensant les établissements qui mettent en place un cercle vertueux qui profite à tous. Pour être récompensé, il ne faut pas nécessairement remplir toutes les conditions mais une ou plusieurs de celles évoquées par le guide. Se soucier de l’origine de ses produits, respecter la saisonnalité, avoir une bonne gestion des déchets ou des ressources du restaurant. Le guide stipule vouloir récompenser « la créativité dont font preuve les restaurateurs lorsqu’ils imaginent au quotidien de nouvelles pistes d’action. »

En 2022, seuls 350 des 15 000 établissements du guide possédaient l’Étoile verte. Un véritable point de repère pour les futurs clients de ces restaurants. Vous y mangerez bon, sain et responsable. Ce lundi 6 mars 2023, 8 nouveaux établissements ont vu leurs efforts en termes de développement durable récompensés et ont obtenu l’Étoile verte.

Contrôler le référencement de son site

Thu, 17 Oct 2024 08:30:33 GMT

Comme vous le savez, une stratégie de référencement naturel s’établit sur du long terme. En effet, il faut laisser le temps aux moteurs de recherche d’analyser tout le contenu de votre site (optimisations, balises, images, textes…) et d’observer son comportement (trafic, acquisitions de liens, actualisation de contenus…). L’antériorité du nom de domaine est aussi un critère pris en compte par Google (il faut donc éviter à tout prix de changer de nom de domaine !).

Une stratégie de référencement naturel doit être ajustée

Le référencement naturel n’est jamais figé. Les algorithmes des moteurs de recherche évoluent au fil du temps et votre stratégie doit elle aussi être continuellement adaptée pour continuer à améliorer les résultats obtenus. Tenez-vous informés des modifications des algorithmes grâce à la presse spécialisée, les blogs, etc. Veillez également sur l’évolution de votre référencement naturel en surveillant les variations de positions dans les résultats des moteurs de recherche sur les requêtes que vous étudiez.

La révolution digitale des acteurs de l’hôtellerie et de la food

Tue, 15 Oct 2024 10:10:31 GMT

À l’ère du tout digital, le tourisme n’échappe pas à la règle. Au même titre que de nombreux autres secteurs, il tend également à se numériser de plus en plus. Tour d’horizon de différentes solutions digitales apportées par des clients de l’agence et qui tendent à moderniser des opérations et améliorer la visibilité en ligne.

HDB Solutions, la relation client 2.0

La vision d’HDB Solutions est simple : recentrer l’expérience sur le service. Le service, oui mais digital ! On vous explique. Partant du constat que les visiteurs du site web d’un hôtel ne se transformaient que très peu en clients, Eddy Mimoun, fondateur d’HDB, a décidé de créer une solution qui serait centrée sur le client et la relation client. Son objectif, aider les hôtels partenaires et tous les acteurs du tourisme à convertir plus et, ainsi, améliorer leurs ventes directes. Pour ce faire, il a mis en place de nombreuses solutions à moindre coût pour ses clients.

Un SAV amélioré avec une communication multi-canal ou des appels avant le séjour afin de prendre des informations sur les habitudes quotidiennes des clients et de permettre des ventes additionnelles avant même que le client ait mis le pied au sein de l’hôtel. Des services qui font appel aux dernières technologies afin de proposer une relation client la plus actuelle possible. Elle donne le sentiment au client d’être considéré avec une prise en charge personnalisée. Un atout supplémentaire de cette offre est certainement son externalisation pour l’établissement qui lui permet, en plus d’optimiser sa relation client, de faire des économies substantielles sur d’éventuels salariés qui feraient le même travail.

De nombreux autres services digitaux sont proposés, le chat est un des plus connus mais permet selon les chiffres donnés par HDB de passer de 2% à 18% de visiteurs convertis en clients. Les services de récupération de paniers abandonnés ou de débordement d’appels permettent à chaque établissement optant pour ces services de générer plus de conversion ou de transformer de potentiels appels perdus en vente directe. La preuve que des services digitaux externalisés sont un réel avantage pour tous les acteurs du tourisme et principalement pour les hôteliers dans ce cas précis.

L’impact du voice search sur le SEO

Thu, 03 Oct 2024 07:52:13 GMT

Ce phénomène prend de l’ampleur ! Il est désormais possible de s’adresser oralement à son ordinateur ou son smartphone pour faire une recherche sur le web.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : avec plus d’un milliard de téléphones mobiles utilisés dans le monde, les opportunités sont réelles pour la voice search.

On note que 20 % des recherches depuis l’App Google Search Android et 25 % des recherches sur Bing mobiles sont vocales ; la voice search a donc bien pris son envol !

L’impact de la recherche vocale sur le SEO

Un nouveau défi apparaît donc puisqu’il ne s’agit plus de se positionner uniquement sur des mots clés mais sur des requêtes complètes. En effet, on ne parle pas comme on écrit ! L’enjeu désormais est de répondre à des phrases qui se regroupent dans la méthode des 5W en anglais ou QQOQCP en français. Ayant un impact direct sur le référencement naturel, la stratégie SEO va donc devoir s’adapter.

Le secteur de l’hôtellerie est directement impacté. Nous constatons un intérêt de plus en plus important sur les requêtes associant « find me a hotel near me » ou « hotel near me ». À noter que nous identifions que les requêtes de type vocale sont différentes comparées à une recherche classique, en étant notamment plus longues et précises, voir même en incorporant l’algorithme de géolocalisation.

Des actions sont mises en place depuis 2016 chez Eliophot. Conscients de la montée en puissance des recherches vocales, nous optimisons nos solutions pour y répondre pleinement. En tant qu’experts du marketing digital, nous nous devons d’adapter principalement notre contenu afin de proposer une expérience utilisateur la plus précise vis-à-vis des évolutions de recherches. Par le lien important avec l’optimisation locale, nous faisons le nécessaire pour avoir un référencement local de qualité. À travers la rédaction, on cible ici principalement les questions via une matrice interne QQOQCP.

1- Quoi ?

Description de la problématique, de la tâche, de l’activité

Quelle est la typologie du produit, quel est le classement hôtelier ?

L’internaute recherche de l’information générique sur les établissements et les prestations.

2- Qui ?

Description des parties prenantes concernées, (propriétaires, directeur, label, chaînes volontaires etc…)

Qui est concerné ? Qui met-on en avant dans le storytelling ?

L’internaute veut de l’information en phase d’avant-vente.

Vers un tourisme artificiel, quel impact aura l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme ?

Thu, 03 Oct 2024 07:48:20 GMT

Des chatbots automatisés avec des réponses pré-enregistrées aux intelligences artificielles qui interagissent en direct avec vous, la digitalisation de la relation client est un tournant important dans le secteur du tourisme. Et ce tournant s’est fortement accentué ces derniers mois avec, non pas l’apparition, mais plutôt la démocratisation de l’intelligence artificielle. Il aura fallu 2 mois à ChatGPT pour atteindre les 100 millions d’utilisateurs quand 2 ans auront été nécessaires à Instagram pour atteindre le même nombre. Mais ChatGPT est loin d’être isolé et est simplement une tête de gondole 2.0 des intelligences artificielles. C’est l’arbre qui cache la forêt digitale.

L’impact de ChatGPT sur le secteur du tourisme

On en entend parler quotidiennement depuis quelques mois, l’intelligence artificielle est partout, bien portée par l’émergence d’OpenAI. Et si des secteurs n’échappent pas à ce raz-de-marée, les secteurs du tourisme et du voyage en font bien entendu partie. Quels sont ses avantages et limites appliqués au tourisme ? Pour connaître les avantages et les limites de ChatGPT dans le secteur du tourisme, le plus simple est encore de lui demander. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il (ou elle) a le sens de l’honnêteté. Service client 24/7, multilinguisme, personnalisation des propositions de voyage, gestion d’un grand volume de requêtes et donc amélioration de l’expérience client, réduction des coûts et une implémentation simple sur les sites et applications.

Voilà pour les points positifs, non négligeables certes, mais ChatGPT précise tout de même qu’il ne se substitue pas à une intervention humaine et qu’il est « donc préférable de l’utiliser en complément d’une équipe de service à la clientèle humaine. » Mais s’il est avantageux dans bien des domaines, il présente aussi de nombreuses limites et les reconnaît bien volontiers.

Le marketing émotionnel : mode d’emploi

Sun, 29 Sep 2024 10:46:21 GMT

Vous souhaitez créer une forte fidélité clients et générer des ventes supplémentaires ? Découvrez ici la notion de marketing émotionnel et ses intérêts.

Qu’est-ce que le marketing émotionnel ?

Entre raisons et émotions, l’être humain est complexe. Lors d’une prise de décision, des arguments extérieurs rentrent parfois en considération. Ainsi, lors d’une émotion importante, on peut agir de façon très spontanée, sans prendre en compte les arguments rationnels. Il faut noter qu’à l’intérieur de notre cerveau, les 2 éléments sont bien séparés et ne fonctionnent pas simultanément.

C’est donc une réelle opportunité pour les marques qui ont remarqué qu’elles pouvaient s’appuyer sur le marketing émotionnel pour favoriser l’acte d’achat. En faisant ressentir une émotion importante, le nom de la marque reste dans l’esprit du consommateur : en effet, plus elle est impactante, plus on s’en souviendra et on s’attachera.