L’optimisation du taux de conversion du tunnel d’achat de moteurs de réservation est l’une des étapes clés d’une stratégie webmarketing.

Cette analyse, réalisée en partenariat par Hotel Direct Booster et Eliophot, a permis de récolter 20 000 interactions clients lors du mois d’avril 2018.

25 hôtels indépendants Nombre d’intéractions Sans le chat Avec le chat Engagement
TOTAL 20358 18919 1439 7 %

Qu’est-ce que HDB ?

Cet outil propose une technologie de livechat innovante couplée à de vrais agents de réservation pour humaniser le site web des hôtels et ainsi augmenter le taux de réservation des visiteurs sur le site internet des hôteliers. Cet outil s’intègre seulement dans le moteur de réservation.

Nous vous proposons aujourd’hui de vous partager l’impact de la mise en place du partenariat Eliophot et HDB auprès d’un échantillon de 25 hôtels indépendants se situant en France.

L’objectif est simple : convertir les visiteurs hésitants en acheteurs.

TOP 10 des interactions – Avril 2018 

Tag Nombre tags Réservation Taux de conversion
Sans raison- demande de prix 759 154 20 %
Pas d’échange 200 0 0 %
Pas de chambre disponible 141 0 0 %
Hotel staff 109 1 1 %
Facilities Hotel 71 4 6 %
Modif/ Annul a déjà réservé 69 1 1 %
Intérrogation sur les chambres 51 3 6 %
Moyen de paiement 35 2 6 %
Catégorie de chambre non disponible 32 1 3 %
Prix trop cher 32 3 9 %

 

 

Point performance

Echantillon de 25 hôtels indépendants Visiteur Chat Engagement Réservations Réservations totales Taux de conversion
Eliophot 20358 1439 7 % 203 1493 14 %

 

  • 2 min 30 de temps passé par le visiteur sur un site d’hôtel
  • 7 % des visiteurs ont utilisé le chat
  • Les agents commerciaux ont répondu en 30 s en moyenne
  • L’outil conversationnel a accompagné 203 prospects à finaliser l’acte d’achat
  • Les conversions avec chat correspondent à 28 % du chiffre d’affaires généré

 

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Pour nous contacter ou demander une démo :
Agence Eliophot
Site web : https://www.eliophot.com
Mail : webmarketing@eliophot.com

 

 

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