Défense de marque : arrêtez de payer les OTA pour votre nom !

Vous tapez le nom de votre hôtel sur Google… et Booking est devant vous.

C’est frustrant, non ? Votre client potentiel recherche votre hôtel, tape son nom dans Google… mais clique sur une publicité Booking qui s’affiche avant votre site officiel.
Et ce clic, c’est vous qui le financez indirectement en payant les 20% de commission.

Bienvenue dans le monde de la publicité Google sur votre propre marque. Une stratégie ultra-agressive de la part des OTA (Booking, Expedia, hôtels.com…), mais qu’il est possible de contrer.

Pourquoi faut-il payer pour son propre nom de marque sur Google ?

Enchères sur marque : comment ça fonctionne

Les OTA ont parfaitement compris comment capter votre trafic sans effort.
Ils enchérissent sur le nom de votre établissement dans Google Ads. Résultat :

• Ils apparaissent en première position sur la recherche “nom de votre hôtel”
• Le visiteur pense cliquer sur votre site, mais est redirigé vers l’OTA
• Et si vous voulez apparaître au-dessus ? Vous devez payer plus. Pour votre propre nom.

Ce que ça vous coûte vraiment

Si vous ne faites rien, vous allez payer entre 15 et 25% de commission des ventes réalisées sur votre nom de marque par les OTA.
Le pire ? Ce sont des clients potentiellement déjà acquis, qui avaient l’intention de réserver chez vous.

Si vous mettez en place une campagne SEA (référencement payant sur google) de défense de marque, chaque clic coûtera entre 0,15 € et 1 € sur le nom de votre hôtel. Et parfois plus si les OTA sont agressifs.

Cependant, ceci est clairement rentable si cela est bien fait car le coût de distribution est généralement à moins de 5% (vs la commission des OTA qui est à plus de 15% minimum). C’est un levier simple à mettre en place, et qui propose un bon retour sur investissement en récupérant les ventes que les OTA s’octroient.
En effet, le trafic lié à votre nom de marque transforme 3 à 5 plus que sur des campagnes SEA classiques.

La défense de marque SEA : comment reprendre la main

Peut-on interdire les OTA de le faire ?

Non, Google ne l’interdit pas. Mais vous pouvez :

• Limiter leurs marges de manœuvre
• Récupérer votre visibilité et vos ventes
• Et surtout, optimiser votre stratégie d’enchère pour reprendre le dessus sans exploser le budget

Nos conseils pour protéger votre nom

• Vérifiez bien que votre nom de marque est réellement “attaqué” (à partir du moment où vous êtes référencé par un OTA ou que votre établissement a plus d’un an d’existence, cela est fort probable)
• Créez une campagne Google Ads “Défense de marque” : c’est vous qui devez apparaître en 1er sur votre nom.
• Utilisez des extensions d’annonces : liens vers les chambres, avis, FAQ, offres exclusives
• Si besoin, ajoutez un code promo visible uniquement sur votre site ou proposez les prix plus bas, pour inciter à réserver en direct sur votre site

Contrôlez votre budget, ne le subissez pas

Enchérir sur votre nom peut coûter peu… à condition d’avoir :

• Un bon niveau de qualité des annonces (pertinentes, bien rédigées, convaincantes, optimisées…)
• Une page de redirection efficace, rapide et cohérente
• Un suivi précis du taux de réservation par clic, et donc un bon tracking de votre site
• Assurez vous bien d’avoir un processus de réservation simple et efficace, également sur mobile, sinon, les potentiels clients préféreront toujours utiliser un site comme booking

Chez Eliophot, c’est vraiment une prestation indispensable que nous proposons et que nous maîtrisons parfaitement. A noter que ce type de campagne SEA défense de marque peut même vous aider à améliorer la rentabilité d’autres investissements marketing.

Pourquoi Eliophot est le partenaire qu’il vous faut

Spécialistes de la publicité hôtelière

Chez Eliophot, nous ne sommes pas une agence webmarketing généraliste classique, cela fait des années que nous sommes spécialisés dans l’hospitality et les marques lifestyle premium.
Nous connaissons les logiques OTA, les cycles de réservation, vos problématiques, et les spécificités du marché hôtelier.

Des campagnes calibrées à l’euro près

• Chaque clic est tracé, chaque conversion mesurée avec la mise en place de tracking
• Nous utilisons des tableaux de bord lisibles pour vous montrer ce que chaque euro investi vous rapporte
• Nous suivons et adaptons les campagnes SEA pour suivre les changements d’algorithme et de performances

Accompagnement 100 % hôtellerie

• Nous construisons des campagnes adaptées à votre établissement, vos objectifs, votre saisonnalité
• Nous les pilotons en lien avec votre moteur de réservation, pas en silo
  

Et si vous arrêtiez de financer vos concurrents ?

Vous avez investi dans votre nom, votre image, votre réputation.
Ne laissez pas les OTA récolter le fruit de ce travail.
Pour tout hôtelier, c’est la première pierre indispensable à poser pour gagner en performance sur son site internet.

Chez Eliophot, on vous aide à reprendre le contrôle sur votre visibilité payante, à chaque clic.

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