Traduire une stratégie de marque de manière opérationnelle
La marque
Dame des Arts
Les services
Audit, stratégie de marque, studio, branding
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damedesarts.com/
Contexte & brief
Rendre une marque pleinement opérante
Situé sur la Rive Gauche, au cœur de Saint-Germain-des-Prés, Dame des Arts est un hôtel 4 étoiles à l’identité singulière, entièrement pensé et designé par Raphaël Navot. L’établissement dispose d’un univers déjà très affirmé, entre casual luxury, matières nobles, tons délicats et atmosphère feutrée.
L’enjeu n’est donc pas de créer une image de marque, mais de la structurer et de la rendre pleinement activable. Il s’agit de clarifier la plateforme de marque, de renforcer la place de l’art dans l’expérience on property et de traduire cette vision en outils concrets, capables d’accompagner les équipes au quotidien.
La stratégie s’est construite à partir d’une analyse approfondie de l’hôtel et de son environnement. Une immersion sur site a permis de saisir l’atmosphère, les usages et les intentions du lieu. Des interviews menées auprès de nombreux collaborateurs ont nourri la réflexion, complétées par un benchmark concurrentiel. Cette phase d’écoute et d’observation a posé les bases d’un repositionnement fidèle à l’ADN de Dame des Arts, ancré dans le réel et pensé pour être vécu.
À Dame des Arts, l’art n’est ni un décor ni un concept figé. Il est une manière d’habiter le lieu, de penser l’hospitalité et de créer du lien. L’idée centrale a consisté à faire de l’art un fil conducteur sensible et vivant, présent dans les espaces, les attentions, les mots et les rythmes du quotidien. Une vision où l’expérience ne se met pas en scène, mais se ressent. L’image de marque Dame des Arts devient alors une somme de gestes, d’atmosphères et de détails, exprimant une hospitalité incarnée, libre et profondément parisienne.
Une image de marque désormais claire, cohérente et pleinement activable.
Dame des Arts dispose aujourd’hui d’un cadre stratégique solide, capable de faire vivre son identité au quotidien, dans les mots, les gestes et les expériences. Une marque fidèle à la grandeur du lieu, pensée pour durer et s’exprimer avec justesse à chaque point de contact.
L’objectif : aligner discours, gestes, postures et expressions visuelles afin de garantir une cohérence durable, au service de l’expérience client comme de l’identité du lieu.
Solution
Créer un discours et des activations tangibles
Pilier 1 :
Plateforme de marque
Nous avons livré une plateforme de marque approfondie, pensée comme un socle stratégique clair et structurant. Elle définit le positionnement, l’ADN, les valeurs et la promesse de Dame des Arts, tout en laissant une place centrale à l’art comme moteur d’expérience. Cette plateforme sert de référence commune pour guider les décisions, les prises de parole et les activations de la marque dans le temps.
Pilier 2 :
Brand voice & storytelling matrix
La stratégie s’est poursuivie par la définition d’une brand voice précise et incarnée. Une voix capable de traduire la sensibilité du lieu sans jamais tomber dans le discours conceptuel. Pour la rendre pleinement opérationnelle, nous avons développé une storytelling matrix déclinée par pôle. Ces matrices offrent des repères concrets sur le ton, le langage et les postures à adopter, afin d’aligner chaque interaction avec l’image de marque de l’hôtel.
Pilier 3 :
Conseil graphique & brand book
Enfin, nous avons accompagné l’hôtel dans la rationalisation de ses éléments graphiques existants. Face à une multiplicité de logos et de signes, un travail de conseil a permis d’ordonner, hiérarchiser et clarifier les usages. L’ensemble de la réflexion stratégique et opérationnelle a été formalisé dans un brand book complet, réunissant vision, principes graphiques et outils pratiques, conçu comme un guide durable pour les équipes.
Geberit
My Mont
