Le jeudi 22 mars, nous participions à la table ronde Deloitte In Extenso des tendances de l’Hôtellerie 3.0 : réinventer le produit et les services au NH Collection de Marseille. Retrouvez le détail des intervenants dans cet article.

Retour sur les éléments clés de cet événement : 

A/Performances 2017 et perspectives 2018

Les indicateurs 2017 au niveau national sont au vert avec :

– un taux d’occupation global de +3.7%

– un prix moyen HT (RMC) de +0.2%

– un chiffre d’affaires hébergement HT (RevPar) de +3.9%

 

L’année 2018 a bien commencée et s’annonce comme prometteuse

– bonne santé européenne

– attractivité de la destination France

– bonne dynamique générale du secteur hôtelier

 

B/Table ronde 

3 points importants ressortant de cet échange :

– L’hôtellerie se doit d’anticiper et de répondre à des besoins clairement identifiés

– Apporter une offre différente est déterminante pour faire vivre une expérience forte lors du séjour

– Il faut cultiver son CRM et rebondir sur les nouveaux supports permettant l’interaction avec le client en direct (chatbot, sms, email…)

 

Merci à Deloitte pour sa confiance et son invitation à ce RDV de qualité; nous ne manquerons pas de vous tenir informés de nos chiffres !

 

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